Новое сообщение
М
Мария
Здравствуйте! Хотела узнать про обучение…
Magentics
AI-Автоматизациипод ваш бизнес
Помогаем избавиться от рутины в заявках, переписках и внутренних процессах бизнеса
₽Бесплатный прототип·
30 минут на аудит·
Старт после тестирования
Что получает бизнес
Убираем ручную работу там, где она действительно мешает
Сначала находим повторяющиеся задачи, затем автоматизируем только те действия, которые можно сделать быстрее и без участия сотрудника
Заявки вручную переносятся в CRM
Заявка появляется автоматически
Менеджер постоянно задаёт вопросы
Ассистент собирает недостающие данные
Клиент забывает о записи
Напоминания отправляются автоматически
Как это работает
От сообщения клиента до готовой заявки
Пример: клиент записывается на услугу
01 Ответить
Собрать суть обращения
Здравствуйте! Хочу записаться на массаж.На какой день вам удобно записаться?02 Уточнить
Получить недостающие данные
- Цель
- Бюджет
- Сроки
- Контакты
03 Записать
Зафиксировать результат
- Мария
- Телефон
Услуга: Массаж- Дата: 25.05, 15:00
04 Передать
Передать готовую заявку
Новая заявкаМария25.05, 15:00Контекст переписки приложен
Что автоматизирую
Выберите процесс, который забирает больше всего времени
Входящие обращения
Собрать заявки из сайта и мессенджеров в одном месте
Ни одна заявка не теряется
Запись и напоминания
Автоматически записывать клиентов и напоминать о визите
Меньше пропущенных записей
CRM и отчётность
Убрать ручной перенос данных и собирать актуальные показатели
Данные обновляются без копированияВнутренние процессы
Распределять задачи, запрашивать статусы и уведомлять ответственных
Команда получает задачи вовремя- 01
Клиент описывает задачу
- 02
Система уточняет важные детали
- 03
Готовый результат передаётся в работу
Показать детали сценария
Здравствуйте. Мне нужна услуга, но я не понимаю, что выбрать.
Задам 3 вопроса и покажу подходящие варианты. Если нужен индивидуальный расчёт, передам диалог администратору.
Мне важно уложиться по времени и бюджету.
Собрал вводные: цель, бюджет, удобное время и контакт. Передаю резюме диалога и следующий шаг.
Здравствуйте. Мне нужна услуга, но я не понимаю, что выбрать.
Задам 3 вопроса и покажу подходящие варианты. Если нужен индивидуальный расчёт, передам диалог администратору.
Мне важно уложиться по времени и бюджету.
Собрал вводные: цель, бюджет, удобное время и контакт. Передаю резюме диалога и следующий шаг.
Пример сценария
Пример обработки первичных обращений
Пример обработки
Входящее обращение
Magentics BotAI-ассистент · демонстрация
Сегодня
Здравствуйте. Помогу уточнить услугу и передать заявку менеджеру.
10:24Хочу записаться на массаж завтра вечером.
10:24 ✓✓Подскажу подходящее время и зафиксирую запись.
10:24Массаж.
10:25 ✓✓Есть окно в 18:30. Подходит?
10:2518:30 подходит.
10:25 ✓✓Оставьте имя и телефон одним сообщением.
10:25Мария, +7 900 123-45-67
10:26 ✓✓Готово. Заявка передана менеджеру с контекстом диалога.
10:26До
Заявка остаётся в чате- Сотрудник вручную переносит данные
- Задача не создана вовремя
После
Детали собраны автоматически- CRM обновлена без копирования
- Ответственный получил уведомление
Этапы запуска
Вы понимаете, что будет сделано, ещё до начала разработки
Разбираем процесс
Определяем, где теряется время, данные или обращения.
Фиксируем будущий сценарий
Показываем, что останется у сотрудников, а что возьмёт система.
Проверяем прототип
Тестируем логику на реальных примерах до полноценного запуска.
Запускаем и поддерживаем
Подключаем поэтапно, проверяем ошибки и корректируем сценарий.
Никакой автоматизации вслепую.
О себе
Александр — основатель студии Magentics
Я пришёл в автоматизации через собственные задачи: начал создавать системы для учёта финансов, ведения календаря, сохранения заметок и повседневных процессов. Затем перенёс этот подход в бизнес и разработал первую автоматизацию для специалиста в сфере услуг. Из этих проектов выросла Magentics — студия автоматизаций на основе ИИ для малого и среднего бизнеса.
Начал с собственных задач
бюджет, календарь, заметки и ежедневные процессы
Первый проект в сфере услуг
автоматизация обращений и подготовки заявок
Создал студию Magentics
чтобы развивать практичные автоматизации для бизнеса
Путь к автоматизациямПодробнее
До Magentics я работал в сфере архитектуры и градостроительства. Это задачи, в которых нужно собирать большое количество исходных данных, учитывать ограничения и видеть взаимосвязи между разными частями системы.
Этот опыт сформировал системный подход: не рассматривать отдельное действие в отрыве от всего процесса и заранее учитывать последствия принимаемых решений. Затем я начал создавать автоматизации для себя: учёт личного бюджета, работу с календарём и заметками, обработку повседневных задач.
Первый проект в сфере услугПодробнее
Первую полноценную бизнес-автоматизацию я разработал для специалиста в сфере услуг. Система принимала обращения с сайта, уточняла запрос клиента, собирала контактные данные и передавала владельцу уже подготовленную заявку.
Специалисту больше не требовалось вручную задавать каждому человеку одинаковые вопросы и переносить информацию между сервисами. Этот проект стал отправной точкой для дальнейшего развития Magentics.
Почему появилась MagenticsПодробнее
После первых проектов я увидел повторяющуюся проблему: у бизнеса уже есть сайт, мессенджеры, таблицы и CRM, но они часто работают отдельно друг от друга. Сотрудникам приходится вручную переносить информацию и контролировать каждый этап.
Я создал Magentics как студию, которая объединяет такие инструменты и добавляет автоматизацию там, где она действительно сокращает ручную работу.
На чём я сосредоточен сейчасПодробнее
Сейчас я развиваю Magentics как студию автоматизаций для малого и среднего бизнеса. Основной фокус — сфера услуг и процессы, в которых сотрудники регулярно обрабатывают обращения, переносят данные между системами, формируют документы или выполняют однотипные действия.
Я не ограничиваю студию разработкой чат-ботов: задача Magentics — создавать связанные системы, которые работают внутри реального бизнес-процесса.
Безопасность и доступы
Учитываются до запуска
Роли, доступы и подтверждение критичных действий
Существующие сервисы и возможность их подключения- Обезличивание данных перед передачей в ИИ
Размещение данных и логов на согласованном сервере заказчика или управляемой инфраструктуре- Требования 152-ФЗ и порядок обработки данных
FAQ
Ответы перед стартом
Собрали главное о прототипе, разработке, доступах, стоимости и поддержке.
Повторяющиеся действия в заявках, переписках и внутренних процессах: сбор и уточнение данных, передачу информации в CRM и таблицы, напоминания, документы, уведомления и постановку задач. Сценарий выбирается по реальному процессу бизнеса, а не по списку модных инструментов.
Нет. Telegram-ассистент — один из частых первых сценариев. Если процесс повторяется и у него понятные правила, можно связать сайт, мессенджеры, CRM, таблицы, документы и внутренние сервисы.
С малым и средним бизнесом из разных ниш. Важнее не отрасль, а наличие повторяемого процесса, который можно описать, проверить на примерах и безопасно передать системе.
Подходящий процесс регулярно повторяется, использует понятные входные данные и приводит к ожидаемому результату. На аудите мы проверяем, где теряются время и данные и можно ли убрать ручные действия без потери контроля.
Сначала нужно определить сам процесс: участников, правила, исключения и результат. Я не автоматизирую хаос, потому что система только быстрее воспроизведёт уже существующие проблемы.
Она забирает повторяющиеся действия. Решения, нестандартные случаи, контроль качества и общение, где нужен человек, остаются у сотрудников.
Если процесс не выстроен, требуется гарантировать безошибочную работу ИИ, задача нарушает закон, правила сервисов или требования безопасности либо её нельзя надёжно реализовать доступными средствами.
Это рабочая демонстрация одного сценария под ваш бизнес. Она показывает логику будущей автоматизации до договора и полноценной разработки.
Один показательный процесс, который можно понять по открытым данным: например, первичное обращение, уточнение запроса или подготовка заявки. Конкретный сценарий выбирается так, чтобы вы могли быстро оценить пользу подхода.
На открытых данных вашего сайта, социальных сетей и других публичных материалов. При необходимости можно дополнить их безопасным описанием процесса без передачи рабочих доступов.
Нет. Прототип не подключается к вашей CRM, мессенджерам или внутренним сервисам и не изменяет реальные данные.
В течение одного рабочего дня после того, как получена ссылка на бизнес и понятна задача для демонстрации.
Ссылку на рабочий и тестируемый сценарий. Вы сможете пройти его самостоятельно и оценить, насколько такой подход подходит вашему процессу.
Нет. После тестирования вы сообщаете, актуально ли продолжение. Если да, мы созваниваемся и проводим аудит; если нет, на этом работа заканчивается без обязательств.
После вашей обратной связи мы проводим аудит, готовим коммерческое предложение, согласовываем договор и предоплату, начинаем разработку, еженедельно показываем результат, проводим финальное тестирование, запускаем решение и переходим к поддержке.
На созвоне разбираем бизнес-процессы, определяем, что целесообразно автоматизировать, обсуждаем ограничения и отвечаем на вопросы. Работа проходит удалённо, поэтому проект можно вести с заказчиком из любого региона России.
Ответственный человек со стороны бизнеса, описание процесса, реальные примеры и документы, своевременные доступы на этапе интеграции, обратная связь и участие в тестировании.
Нет. От заказчика требуется знание своего процесса и способность проверить результат на реальных примерах; техническую реализацию беру на себя.
Раз в неделю вы получаете отчёт о сделанном и следующем этапе. Вопросы и решения фиксируются по ходу проекта, чтобы обе стороны одинаково понимали текущий статус.
Да. Прототип остаётся рабочим и тестируемым на всех этапах разработки, поэтому логику можно проверять постепенно, а не только перед продакшеном.
Срок проекта сдвигается на срок задержки необходимых материалов, доступов или обратной связи со стороны заказчика.
Изменения за пределами согласованного сценария отдельно описываются, оцениваются и оплачиваются. После согласования они добавляются в план работ.
Стоимость рассчитывается индивидуально после аудита. Фиксированная цена без разбора процесса обычно была бы либо неточной, либо не учитывала бы важные интеграции и ограничения.
От сложности сценария, количества ветвлений и сервисов, требований к интерфейсу и данным, объёма тестирования, размещения и уровня поддержки.
После аудита вы получаете коммерческое предложение с составом работ, стоимостью и условиями. Эти параметры согласовываются до договора и начала разработки.
Один и тот же инструмент может решать задачи разной сложности. Цена определяется не названием «бот» или «автоматизация», а объёмом согласованного процесса и ответственностью системы.
После согласования коммерческого предложения заключается договор и вносится предоплата 50%. Порядок оставшейся оплаты и приёмки фиксируется в коммерческом предложении и договоре.
Срок определяется после аудита и указывается в коммерческом предложении. Он зависит от объёма сценария, интеграций, скорости предоставления материалов и количества циклов тестирования.
Условия прекращения и расчётов зависят от этапа и объёма уже выполненной работы. Порядок заранее закрепляется в договоре.
Да, если у них есть подходящий и разрешённый способ подключения. На аудите проверяем API, права доступа, ограничения тарифа и стабильность интеграции.
Да. Заказчик выбирает и приобретает подходящие ему бизнес-сервисы. Я подключаю их к согласованному сценарию и заранее сообщаю о технических требованиях.
Рассматриваем разрешённые альтернативы, замену сервиса или безопасную браузерную автоматизацию. Если надёжного и допустимого способа нет, сценарий меняется либо от него приходится отказаться.
Я не изменяю чужое решение без полной документации, прав и отдельного технического аудита. При необходимости можно разработать самостоятельную интеграцию рядом с существующей системой.
На сервере заказчика или на инфраструктуре, которой управляю я. Вариант выбирается с учётом данных, доступов, бюджета и требований бизнеса.
NDA можно согласовать после изучения его условий. Для подключения заказчик временно предоставляет необходимые учётные данные или отдельные технические доступы с минимальными правами, а после запуска меняет постоянные пароли.
Заказчик остаётся оператором персональных данных и обеспечивает законные основания обработки, необходимые согласия и внутренние правила. В проекте отдельно определяются состав данных, роли, доступы, хранение, логирование и передача между сервисами.
Состав передачи определяется сценарием. Где это возможно, данные минимизируются или обезличиваются до обращения к ИИ; чувствительные данные и действия остаются в контролируемом контуре.
Нет. Результаты ИИ тестируются и ограничиваются согласованным сценарием, а критичные действия требуют проверки или подтверждения человеком. Требование абсолютной безошибочности является основанием отказаться от ИИ в таком процессе.
Рабочее решение по согласованному сценарию, исходный код, инструкции и необходимые доступы. Состав передачи фиксируется в коммерческом предложении и договоре.
Я отвечаю за реализацию согласованного сценария, но не могу гарантировать выручку, конверсию или действия клиентов. Бизнес-показатели зависят не только от автоматизации.
Заказчик может поддерживать решение самостоятельно или выбрать ежемесячную поддержку. Передача инструкций и доступов позволяет не быть привязанным к обязательному обслуживанию.
Первые 14 дней поддержки после выхода в продакшен предоставляются бесплатно. В этот период проверяется стабильность согласованного сценария и исправляются обнаруженные ошибки реализации.
При частичной поддержке я слежу за работоспособностью автоматизации, а заказчик самостоятельно оплачивает сервисы и доступы. При полной поддержке я также контролирую оплаты, доступы и API и оплачиваю их из средств заказчика.
Либо заказчик оплачивает их напрямую, либо я делаю это из средств заказчика в рамках полной поддержки. Выбранная схема заранее фиксируется в условиях обслуживания.
При действующей поддержке обращение по сбою принимается в работу в течение 24 часов. Конкретный порядок устранения зависит от причины, доступности внешнего сервиса и критичности проблемы.
Да. Новые функции и интеграции можно добавлять отдельными этапами после оценки. Расширение за пределами исходного сценария оплачивается отдельно.
Не нашли свой вопрос?
Опишите задачуПрототип
Сначала попробуйте.
Потом принимайте решение
Оставьте ссылку на сайт или соцсеть. Изучим услуги и пришлем прототип одного сценария
- 01
Изучим услуги
Изучим сайт, предложения и путь клиента
- 02
Соберем прототип
Покажем один сценарий на примере ваших услуг
- 03
Пришлем ссылку
Сначала тестируете, потом решаете